Politique de Retour & Remboursement

Dernière mise à jour : 01/04/2025

✅ Vous avez changé d’avis ? Aucun souci.

Chez Vue Nature, votre satisfaction est notre priorité. Si votre produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les produits doivent :

Être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés
Être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires, manuels et protections inclus
Être accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou email de confirmation)

⚠️ Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne pourront pas être remboursés.

💰 Remboursement

Une fois le retour réceptionné et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial et les frais de réapprovisionnement sont gratuits.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux de notre part).

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

Le produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande
Dans ce cas, merci de nous contacter au préalable avec une photo du produit concerné pour que nous puissions organiser une prise en charge.

📩 Comment initier un retour ?

Contactez-nous à l’adresse contact@vuenature.com avec votre numéro de commande
Nous vous enverrons les instructions de retour complètes
Expédiez le produit à l’adresse :
Vue Nature
149 AVENUE DU MAINE
75014 PARIS
France
Attendez la confirmation de remboursement ou d’échange

❗ Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts (ex : chiffons de nettoyage, protections d'objectifs déjà utilisés, etc.).

❗ Echanges

Si vous souhaitez faire un échange de votre produit, veuillez-vous contacter à l'adresse mail : contact@vuenature.com

🛡️ Garantie produit

Certains de nos articles sont couverts par une garantie constructeur ou vendeur (variable selon les modèles). Cette information est précisée sur chaque fiche produit. Pour toute demande SAV, contactez-nous directement.